Términos del servicio

(en adelante, las „Términos y Condiciones“ o „T&C“)

1. Disposiciones generales e identificación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador al adquirir bienes y servicios a través de la tienda online www.katsudo.es. El e-shop opera en la plataforma Shopify.

1.2. El vendedor y prestador de servicios de la sociedad de la información es:

WARAGOD s.r.o.
Sede social: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Eslovaquia
Número de identificación: 47056827
NIF / IVA (Vies/VAT): SK2023745174
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, sección Sro, número de asiento: 34030/N
Datos bancarios: Fio Banka a.s.: SK4883300000002601069846
E-mail: info@katsudo.es

1.3. Autoridad de supervisión en España: Las autoridades competentes en materia de consumo (Dirección General de Consumo) de la Comunidad Autónoma correspondiente al domicilio del comprador y el Ministerio de Consumo.

1.4. Estas condiciones han sido redactadas de acuerdo con el ordenamiento jurídico español, especialmente cumpliendo con: Ley 34/2002 (LSSI-CE) de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.

2. Pedido y formalización del contrato

2.1. El comprador selecciona los productos en la tienda y realiza el pedido completando el formulario. El envío del pedido mediante el botón que confirma la obligación de pago constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa.

2.2. El contrato se formaliza en el momento en que el vendedor entrega la confirmación de recepción del pedido (aceptación) al correo electrónico facilitado por el comprador. En cumplimiento de la LSSI-CE, esta confirmación se enviará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

2.3. El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de error manifiesto en el precio (error de sistema o factor humano), falta de disponibilidad del producto o sospecha de fraude.

3. Precios y condiciones de pago

3.1. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA al tipo vigente según la legislación española. El precio no incluye los gastos de envío, los cuales se detallan claramente antes de la confirmación final del pedido.

3.2. Los métodos de pago proporcionados a través de Shopify Payments incluyen: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX). Carteras digitales (Apple Pay, Google Pay). Transferencia bancaria o Klarna (si están activas en el momento de la compra). Contra reembolso: Pago al transportista en el momento de la entrega (si está disponible para la región correspondiente).

4. Condiciones de entrega

4.1. Plazo de entrega: Según la LGDCU, el vendedor entregará los bienes sin demora indebida, a más tardar en 30 días naturales, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo de entrega habitual para la península se indica junto al producto.

4.2. El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al comprador en el momento en que este (o un tercero indicado por él) adquiera la posesión física del producto.

4.3. En caso de no recepción del paquete por causas imputables al comprador, el vendedor se reserva el derecho de reclamar los costes directos de la devolución de la mercancía.

5. Derecho de desistimiento (Devoluciones)

5.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto (conforme a la LGDCU).

5.2. Extensión voluntaria: Más allá de lo establecido por ley, el vendedor ofrece la posibilidad de devolución hasta los 30 días (el producto debe estar sin usar). El servicio de "Devolución hasta 100 días" está disponible como opción de pago adicional.

5.3. Procedimiento: El comprador debe informar al vendedor de su decisión de desistir (por e-mail o formulario). La mercancía debe enviarse a: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra, Eslovaquia.

5.4. El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la modalidad más económica ofrecida, en un plazo de 14 días tras recibir la notificación, aunque podrá retener el reembolso hasta recibir la mercancía devuelta.

5.5. Excepciones: No existe derecho de desistimiento en productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados) o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene (ej. ropa interior, protectores bucales) si han sido desprecintados tras la entrega.

6. Garantía legal y reclamaciones

6.1. Plazo de garantía: Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del producto nuevo. Para productos de segunda mano, este plazo es de 1 año.

6.2. Carga de la prueba: Si el defecto aparece durante los primeros 2 años desde la entrega, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega (salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto).

6.3. Derechos del consumidor: En caso de falta de conformidad, el comprador tiene derecho a la reparación o sustitución (a su elección, siempre que sea posible y proporcionado). Si la reparación o sustitución no fuera posible, tendrá derecho a una rebaja en el precio o a la resolución del contrato (devolución del dinero).

7. Productos personalizados (Custom)

7.1. En productos modificados según los deseos del cliente (bordados, impresiones), el consumidor pierde el derecho de desistimiento sin causa justificada, de acuerdo con el artículo 103 apartado c) de la LGDCU.

8. Empresas y B2B

8.1. Si el comprador realiza la compra como empresa (indicando su NIF/CIF), la relación se rige por el Código de Comercio español. En este caso, no se aplica el plazo de 14 días para devoluciones sin causa y el periodo de garantía es de 12 meses.

9. Protección de Datos

9.1. El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9.2. Al utilizar la plataforma Shopify, los datos pueden ser transferidos fuera del EEE (EE. UU./Canadá) bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Resolución de conflictos

10.1. Según el Reglamento UE nº 524/2013, el consumidor tiene acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.